Diritto di recesso

Politiche di reso

Il Cliente che sia anche โ€œConsumatoreโ€ ha diritto di recedere dal contratto concluso con Design Alpino, senza alcuna penalitร , pagando solo le spese di trasporto. Il Cliente che non abbia le qualitร  di โ€œConsumatoreโ€ non puรฒ recedere dal contratto; analogo principio vale per il Cliente che al momento dellโ€™ordinazione abbia fornito la propria partita IVA, intendendosi tale indicazione come volontร  di acquistare il bene per scopi riferibili allโ€™attivitร  professionale svolta. Il diritto di recesso deve essere esercitato nel termine di quattordici giorni lavorativi, che decorrono dal giorno successivo a quello in cui il โ€œConsumatoreโ€ ha ricevuto la merce, in forma scritta. Nel caso di consegna separata di piรน beni, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di quattrodici giorni per lโ€™esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui รจ consegnato lโ€™ultimo bene. Entro il predetto termine di 14 giorni il Cliente Consumatore deve comunicare la volontร  di recedere dal contratto con lโ€™invio del modulo standard conforme allโ€™all. B del D.lgs. 21/2014 reperibile a questo link in versione pdf via mail allโ€™indirizzo shop@designalpino.it . La comunicazione di recesso dovrร  specificare la volontร  di recedere dallโ€™acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante lโ€™acquisto. Deign Alpino comunicherร  al Cliente Consumatore una conferma di ricevimento, via e-mail allโ€™indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito, del recesso esercitato.

In conformitร  a quanto previsto dallโ€™articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non puรฒ esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Eโ€™, altresรฌ, escluso il diritto di recesso nei seguenti casi:

  1. lโ€™articolo restituito non sia integro
  2. lโ€™articolo sia un quadro o un manufatto artistico
  3. lโ€™articolo venga restituito privo della confezione originale e/o di tutti gli accessori contenuti originariamente nella confezione
  4. recesso parziale, inteso quale recesso limitato ad una parte dellโ€™articolo compravenduto che formi con esso una unitร  sostanziale ed inscindibile
  5. lโ€™articolo non venga restituito a Design Alpino

Si precisa che il reso potrร  essere effettuato in un negozio diverso da quello dellโ€™acquisto. Se il Prodotto รจ stato acquistato online, sarร  possibile recarsi nel nostro showroom di Sause D’Oulx o in ufficio progetti a Torino ed effettuare direttamente il reso. Potranno essere resi in showroom e ufficio progetti i prodotti acquistati on line con consegna a domicilio, solo a seguito del diritto di recesso.

Contestualmente e nel medesimo termine di esercizio del diritto di recesso (quattordici giorni lavorativi a decorrere dalla data di ricezione dellโ€™articolo da parte del Consumatore), il Consumatore รจ tenuto a restituire Design Alpino lโ€™articolo consegnatogli. Le spese di trasporto, nessuna esclusa, relative alla restituzione dellโ€™articolo restano ad esclusivo carico del Consumatore che ha receduto dal contratto, come previsto dallโ€™articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo. Il Cliente puรฒ scegliere liberamente il Corriere a cui affidare la restituzione del bene. Design Alpino, in quanto estranea al rapporto intercorso tra il Cliente ed il Corriere, non risponde di eventuali danneggiamenti dei prodotti resi occorsi durante il viaggio di trasporto, che pertanto restano a totale ed esclusivo rischio e responsabilitร  del Cliente. Design Alpino, al fine di consentire al Cliente di tutelare i propri diritti nei confronti del Corriere, informerร  prontamente il Cliente che la merce รจ stata restituita danneggiata e che รจ a sua disposizione per eventuali verifiche. In tale ipotesi, il Cliente dovrร  sopportare le spese di trasporto e non avrร  alcun diritto al rimborso di quanto pagato per non essere efficace il recesso (essendo stato reso un prodotto non integro). Analogamente, Design Alpino non risponde di eventuali smarrimenti o furti dei prodotti resi, occorsi durante il viaggio di trasporto, che restano a totale rischio e responsabilitร  del Cliente. Anche in tal caso il Cliente non avrร  diritto ad alcun rimborso di quanto pagato, non considerandosi efficace il recesso.

Se il diritto di recesso รจ stato esercitato dal Consumatore conformemente a tutte le prescrizioni che precedono, Design Alpino si impegna al rimborso delle somme versate dal Consumatore, entro i trenta giorni successivi alla data in cui Design Alpino รจ venuto a conoscenza dellโ€™esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore. Qualora invece non siano rispettati le modalitร , le condizioni ed i termini per lโ€™esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrร  diritto al rimborso delle somme giร  versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrร  riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui รจ stato restituito a Design Alpino. In caso contrario, Design Alpino potrร  trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme giร  corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.

Il Rimborso avverrร  entro 30 giorni lavorativi dal rientro della merce ed avverrร  tramite procedura di storno della transazione di addebito se pagamento effettuato con modalitร  PayPal o tramite Bonifico Bancario se il pagamento รจ stato effettuato con modalitร  Bonifico Bancario Anticipato o carta di credito. In questโ€™ultimo caso, sarร  cura del cliente fornire per iscritto (ad es. anche nella stessa comunicazione di Recesso), le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN e nome dellโ€™intestatario del conto). Qualora non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo dโ€™ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso sarร  eseguito, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Design alpino si riserva il diritto di trattenere il rimborso finchรฉ non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finchรฉ il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

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