Diritto di recesso

Il Cliente che sia anche “Consumatore” ha diritto di recedere dal contratto concluso con Design Alpino, senza alcuna penalità. In caso di reso dovuto a problemi con il prodotto o non conformità rispetto all’ordine, le spese di trasporto per la restituzione saranno a carico di Design Alpino. Diversamente, se il reso è dovuto a motivi soggettivi del Cliente Consumatore (ad esempio, cambio di idea o insoddisfazione per il prodotto senza vizi o difetti), le spese di spedizione e reso saranno interamente a carico del Cliente.

Il Cliente che non abbia le qualità di “Consumatore” non può recedere dal contratto; analogo principio vale per il Cliente che al momento dell’ordinazione abbia fornito la propria partita IVA, intendendosi tale indicazione come volontà di acquistare il bene per scopi riferibili all’attività professionale svolta.

Il diritto di recesso deve essere esercitato nel termine di quattordici giorni lavorativi, che decorrono dal giorno successivo a quello in cui il “Consumatore” ha ricevuto la merce, in forma scritta. Nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di quattordici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.

Entro il predetto termine di 14 giorni il Cliente Consumatore deve comunicare la volontà di recedere dal contratto con l’invio del modulo standard conforme all’allegato B del D.lgs. 21/2014 in versione pdf via mail all’indirizzo shop@designalpino.it. La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto. Design Alpino comunicherà al Cliente Consumatore una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito, del recesso esercitato.

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. È, altresì, escluso il diritto di recesso nei seguenti casi:

• l’articolo restituito non sia integro;
• l’articolo sia un quadro o un manufatto artistico;
• l’articolo venga restituito privo della confezione originale e/o di tutti gli accessori contenuti originariamente nella confezione;
• recesso parziale, inteso quale recesso limitato ad una parte dell’articolo compravenduto che formi con esso una unità sostanziale ed inscindibile;
• l’articolo non venga restituito a Design Alpino.

Si precisa che il reso potrà essere effettuato in un negozio diverso da quello dell’acquisto. Se il Prodotto è stato acquistato online, sarà possibile recarsi nel nostro showroom di Sauze D’Oulx o in ufficio progetti a Torino ed effettuare direttamente il reso. Potranno essere resi in showroom e ufficio progetti i prodotti acquistati online con consegna a domicilio, solo a seguito del diritto di recesso.

Contestualmente e nel medesimo termine di esercizio del diritto di recesso (quattordici giorni lavorativi a decorrere dalla data di ricezione dell’articolo da parte del Consumatore), il Consumatore è tenuto a restituire Design Alpino l’articolo consegnatogli. Le spese di trasporto relative alla restituzione dell’articolo restano ad esclusivo carico del Consumatore che ha receduto dal contratto per motivi non legati a vizi o non conformità del prodotto, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo. Il Cliente può scegliere liberamente il Corriere a cui affidare la restituzione del bene.

Design Alpino, in quanto estranea al rapporto intercorso tra il Cliente ed il Corriere, non risponde di eventuali danneggiamenti dei prodotti resi occorsi durante il viaggio di trasporto, che pertanto restano a totale ed esclusivo rischio e responsabilità del Cliente. Design Alpino, al fine di consentire al Cliente di tutelare i propri diritti nei confronti del Corriere, informerà prontamente il Cliente che la merce è stata restituita danneggiata e che è a sua disposizione per eventuali verifiche. In tale ipotesi, il Cliente dovrà sopportare le spese di trasporto e non avrà alcun diritto al rimborso di quanto pagato per non essere efficace il recesso. Analogamente, Design Alpino non risponde di eventuali smarrimenti o furti dei prodotti resi, occorsi durante il viaggio di trasporto, che restano a totale rischio e responsabilità del Cliente. Anche in tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso di quanto pagato, non considerandosi efficace il recesso.

Se il diritto di recesso è stato esercitato dal Consumatore conformemente a tutte le prescrizioni che precedono, Design Alpino si impegna al rimborso delle somme versate dal Consumatore entro i trenta giorni successivi alla data in cui Design Alpino è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore.

Il Rimborso avverrà entro 30 giorni lavorativi dal rientro della merce ed avverrà tramite procedura di storno della transazione di addebito se il pagamento è stato effettuato con modalità PayPal o tramite Bonifico Bancario se il pagamento è stato effettuato con modalità Bonifico Bancario Anticipato o carta di credito. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire per iscritto (ad es. anche nella stessa comunicazione di Recesso), le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN e nome dell’intestatario del conto).

Qualora non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso sarà eseguito, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Design Alpino si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.