Politiche di reso
Il Cliente che sia anche โConsumatoreโ ha diritto di recedere dal contratto concluso con Design Alpino, senza alcuna penalitร , pagando solo le spese di trasporto. Il Cliente che non abbia le qualitร di โConsumatoreโ non puรฒ recedere dal contratto; analogo principio vale per il Cliente che al momento dellโordinazione abbia fornito la propria partita IVA, intendendosi tale indicazione come volontร di acquistare il bene per scopi riferibili allโattivitร professionale svolta. Il diritto di recesso deve essere esercitato nel termine di quattordici giorni lavorativi, che decorrono dal giorno successivo a quello in cui il โConsumatoreโ ha ricevuto la merce, in forma scritta. Nel caso di consegna separata di piรน beni, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di quattrodici giorni per lโesercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui รจ consegnato lโultimo bene. Entro il predetto termine di 14 giorni il Cliente Consumatore deve comunicare la volontร di recedere dal contratto con lโinvio del modulo standard conforme allโall. B del D.lgs. 21/2014 reperibile a questo link in versione pdf via mail allโindirizzo shop@designalpino.it . La comunicazione di recesso dovrร specificare la volontร di recedere dallโacquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante lโacquisto. Deign Alpino comunicherร al Cliente Consumatore una conferma di ricevimento, via e-mail allโindirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito, del recesso esercitato.
In conformitร a quanto previsto dallโarticolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non puรฒ esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Eโ, altresรฌ, escluso il diritto di recesso nei seguenti casi:
- lโarticolo restituito non sia integro
- lโarticolo sia un quadro o un manufatto artistico
- lโarticolo venga restituito privo della confezione originale e/o di tutti gli accessori contenuti originariamente nella confezione
- recesso parziale, inteso quale recesso limitato ad una parte dellโarticolo compravenduto che formi con esso una unitร sostanziale ed inscindibile
- lโarticolo non venga restituito a Design Alpino
Si precisa che il reso potrร essere effettuato in un negozio diverso da quello dellโacquisto. Se il Prodotto รจ stato acquistato online, sarร possibile recarsi nel nostro showroom di Sause D’Oulx o in ufficio progetti a Torino ed effettuare direttamente il reso. Potranno essere resi in showroom e ufficio progetti i prodotti acquistati on line con consegna a domicilio, solo a seguito del diritto di recesso.
Contestualmente e nel medesimo termine di esercizio del diritto di recesso (quattordici giorni lavorativi a decorrere dalla data di ricezione dellโarticolo da parte del Consumatore), il Consumatore รจ tenuto a restituire Design Alpino lโarticolo consegnatogli. Le spese di trasporto, nessuna esclusa, relative alla restituzione dellโarticolo restano ad esclusivo carico del Consumatore che ha receduto dal contratto, come previsto dallโarticolo 57, comma 1, del Codice del Consumo. Il Cliente puรฒ scegliere liberamente il Corriere a cui affidare la restituzione del bene. Design Alpino, in quanto estranea al rapporto intercorso tra il Cliente ed il Corriere, non risponde di eventuali danneggiamenti dei prodotti resi occorsi durante il viaggio di trasporto, che pertanto restano a totale ed esclusivo rischio e responsabilitร del Cliente. Design Alpino, al fine di consentire al Cliente di tutelare i propri diritti nei confronti del Corriere, informerร prontamente il Cliente che la merce รจ stata restituita danneggiata e che รจ a sua disposizione per eventuali verifiche. In tale ipotesi, il Cliente dovrร sopportare le spese di trasporto e non avrร alcun diritto al rimborso di quanto pagato per non essere efficace il recesso (essendo stato reso un prodotto non integro). Analogamente, Design Alpino non risponde di eventuali smarrimenti o furti dei prodotti resi, occorsi durante il viaggio di trasporto, che restano a totale rischio e responsabilitร del Cliente. Anche in tal caso il Cliente non avrร diritto ad alcun rimborso di quanto pagato, non considerandosi efficace il recesso.
Se il diritto di recesso รจ stato esercitato dal Consumatore conformemente a tutte le prescrizioni che precedono, Design Alpino si impegna al rimborso delle somme versate dal Consumatore, entro i trenta giorni successivi alla data in cui Design Alpino รจ venuto a conoscenza dellโesercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore. Qualora invece non siano rispettati le modalitร , le condizioni ed i termini per lโesercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrร diritto al rimborso delle somme giร versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrร riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui รจ stato restituito a Design Alpino. In caso contrario, Design Alpino potrร trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme giร corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.
Il Rimborso avverrร entro 30 giorni lavorativi dal rientro della merce ed avverrร tramite procedura di storno della transazione di addebito se pagamento effettuato con modalitร PayPal o tramite Bonifico Bancario se il pagamento รจ stato effettuato con modalitร Bonifico Bancario Anticipato o carta di credito. In questโultimo caso, sarร cura del cliente fornire per iscritto (ad es. anche nella stessa comunicazione di Recesso), le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN e nome dellโintestatario del conto). Qualora non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo dโordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso sarร eseguito, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Design alpino si riserva il diritto di trattenere il rimborso finchรฉ non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finchรฉ il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.