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Cari clienti,
Per assicurare trasparenza e affidabilità nel processo di raccolta delle recensioni, desideriamo informarvi riguardo alle nuove normative introdotte dal Decreto legislativo n. 26/2023, entrato in vigore a partire dal 18 marzo 2023.
1. Trasparenza e Veridicità:
Secondo la nuova normativa, è fondamentale che ogni recensione pubblicata sia autentica e verificabile. Per questo, su Design Alpino, in collaborazione con Trustpilot, implementiamo meccanismi che garantiscono che le recensioni siano basate su esperienze reali e documentabili di acquisto o di servizio.
2. Procedura di Raccolta:
Le recensioni devono essere raccolte in modo equo e imparziale. Evitiamo qualsiasi pratica che possa influenzare la sincerità del feedback ricevuto. Ogni cliente ha la possibilità di esprimere liberamente la propria opinione senza induzioni.
3. Pubblicazione e Moderazione:
Ogni recensione ricevuta verrà esaminata per assicurare che non contenga linguaggio inappropriato o informazioni non pertinenti. La pubblicazione avverrà entro un termine ritenuto necessario da Trustpilot (solitamente entro 24 ore) dalla ricezione, mantenendo l’integralità del commento originale, a meno che non sia necessaria una moderazione per conformità alle linee guida pubbliche.
4. Diritto di Replica:
Incoraggiamo il dialogo aperto e costruttivo. Pertanto, ogni cliente ha il diritto di replica, e noi di Design Alpino ci impegniamo a rispondere in modo tempestivo e rispettoso a qualsiasi feedback.
5. Protezione dei Dati:
In linea con il GDPR, tutte le recensioni raccolte e pubblicate rispetteranno rigorosamente la privacy e la protezione dei dati personali dei nostri clienti.
Invitiamo tutti i nostri clienti a continuare a condividere le loro esperienze su Design Alpino tramite Trustpilot, contribuendo così a mantenere un ambiente di acquisto trasparente e onesto.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e continuate a seguirci per ulteriori aggiornamenti.
Cordiali saluti,
Il Team di Design Alpino